Política e Privacidade

A VALORA respeita a privacidade dos visitantes e clientes e busca tratar os dados pessoais de maneira responsável, transparente e segura.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação no site www.valordecor.com.br e a realização de compras.

O tratamento de dados deverá observar a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e as demais normas aplicáveis.

2.1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais deverá ser identificado pelos seguintes dados:

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

2.2. Quais dados pessoais poderão ser coletados?

Dependendo da interação do usuário com a loja, poderão ser tratados:

• Dados de identificação, como nome completo;

• Dados de contato, como e-mail e telefone;

• Dados necessários à entrega, como endereço e CEP;

• Informações do pedido, produtos adquiridos e histórico de compras;

• Informações necessárias à confirmação e ao processamento do pagamento;

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e informações de acesso;

• Preferências de comunicação e informações fornecidas voluntariamente ao atendimento.

A VALORA deverá limitar a coleta ao necessário para cada finalidade e não solicitar dados pessoais sem justificativa adequada.

2.3. Para quais finalidades os dados são utilizados?

Os dados poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

• Organizar a separação, o envio e a entrega dos produtos;

• Informar atualizações sobre compras;

• Prestar atendimento ao consumidor;

• Tratar solicitações de troca, devolução e reembolso;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;

• Melhorar o funcionamento da loja;

• Enviar comunicações promocionais, quando houver base legal adequada e, quando necessário, consentimento do titular.

O tratamento será realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis a cada finalidade, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível ou consentimento.

2.4. Pagamentos

A loja aceita Pix, cartão de crédito, cartão de débito e boleto bancário, conforme as opções disponibilizadas no momento da compra.

Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento integrados à plataforma de comércio eletrônico.

O tratamento de dados de pagamento dependerá do serviço efetivamente utilizado. O consumidor deverá consultar também os avisos de privacidade dos prestadores envolvidos.

A VALORA não deverá armazenar dados completos de cartões de pagamento, como o código de segurança, salvo se houver solução específica devidamente autorizada e adequada aos requisitos de segurança aplicáveis.

2.5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

• A plataforma de comércio eletrônico utilizada para operar a loja;

• Prestadores de serviços de pagamento e prevenção a fraudes;

• Empresas de transporte, logística e entrega;

• Prestadores de hospedagem, segurança, suporte e tecnologia;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação ou fundamento legal.

Os dados não deverão ser comercializados de forma incompatível com esta política.

Quando forem utilizados serviços que envolvam transferência internacional de dados pessoais, essa operação deverá observar os requisitos da LGPD e as normas aplicáveis.

2.6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter preferências, medir o desempenho e, caso configurado, realizar análises ou publicidade.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento poderão ser utilizados para as respectivas finalidades. Tecnologias não essenciais deverão ser configuradas de acordo com os requisitos legais aplicáveis, incluindo a obtenção de consentimento quando necessária.

O visitante poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas de cookies disponibilizadas no site, quando existentes, e ajustar as configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades da loja.

Ferramentas de análise, publicidade e cookies efetivamente utilizadas: [PREENCHER APÓS CONFERIR A CONFIGURAÇÃO DA NUVEMSHOP E DOS APLICATIVOS INSTALADOS].

2.7. Segurança dos dados

A VALORA buscará adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou tratamento inadequado.

A segurança também depende dos serviços de terceiros utilizados, das configurações implementadas e das medidas adotadas pelos próprios usuários.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão observadas as obrigações legais e regulamentares de comunicação, quando aplicáveis.

2.8. Por quanto tempo os dados serão armazenados?

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades do tratamento, respeitando obrigações legais e regulatórias, prazos de prescrição, exercício regular de direitos e demais hipóteses previstas na legislação.

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando cabível, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

2.9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis ao seu caso, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Acessar os dados pessoais;

• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;

• Solicitar informações sobre compartilhamentos;

• Revogar o consentimento, quando o tratamento se fundamentar nele;

• Solicitar portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares;

• Solicitar informações sobre decisões automatizadas, quando aplicável.

Os pedidos poderão ser encaminhados para [email protected]. Poderão ser solicitadas informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados.

Os direitos serão atendidos nos prazos e nas condições previstos na legislação aplicável. A eliminação poderá estar sujeita a exceções legais de conservação.

2.10. Dados de crianças e adolescentes

A loja não pretende coletar deliberadamente dados pessoais de crianças de forma incompatível com a legislação. Caso o tratamento de dados de crianças ou adolescentes ocorra, serão observados os requisitos legais específicos, incluindo o princípio do melhor interesse.

2.11. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços utilizados ou nas exigências legais.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

2.12. Contato sobre privacidade

Dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

E-mail: [email protected]

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