A VALORA valoriza o relacionamento com seus clientes e busca oferecer um canal de comunicação acessível para esclarecer dúvidas, prestar informações e receber solicitações relacionadas aos pedidos.
5.1. Canais de atendimento
Loja: VALORA
Site oficial: www.valordecor.com.br
E-mail de atendimento: [email protected]
WhatsApp: [PREENCHER NÚMERO, SE DISPONÍVEL]
5.2. Identificação do fornecedor
Para garantir transparência e permitir a identificação adequada do responsável pela atividade comercial, os seguintes dados deverão ser completados:
Nome completo do responsável legal: [PREENCHER]
CPF ou CNPJ aplicável: [PREENCHER]
Endereço físico completo: [PREENCHER]
Cidade/UF: [PREENCHER]
Horário de atendimento: [PREENCHER]
Prazo usual de resposta: [DEFINIR E INFORMAR]
As informações legalmente exigidas para identificação do fornecedor deverão estar disponíveis de forma clara e acessível no site.
5.3. Para quais assuntos você pode entrar em contato?
Nosso atendimento poderá receber solicitações relacionadas a:
Informações sobre produtos;
Dúvidas sobre pedidos e pagamentos;
Rastreamento e entrega;
Cancelamentos;
Devoluções, trocas e reembolsos;
Reclamações e ocorrências;
Solicitações relacionadas à privacidade e aos dados pessoais.
5.4. Informações para agilizar o atendimento
Para facilitar a localização do pedido, recomendamos informar o número da compra, o nome utilizado no cadastro e uma descrição objetiva da solicitação.
Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartões de pagamento por e-mail ou aplicativos de mensagens.
5.5. Atendimento ao consumidor
A VALORA buscará responder às solicitações com clareza e dentro dos prazos legais aplicáveis.
Quando a solicitação envolver dados pessoais, o atendimento observará também a Política de Privacidade e os direitos previstos na LGPD.
5.6. Compromisso com a transparência
Nosso objetivo é manter uma comunicação clara e responsável durante todas as etapas da experiência de compra.
A VALORA não utiliza esta página para restringir direitos legais ou impedir que o consumidor recorra aos órgãos de defesa do consumidor e aos demais canais legalmente disponíveis.
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